Умови використання

Хто надає сервіс і як приймаються умови

Sweetlo надається оператором ФОП Федорченко Володимир Вадимович, реєстраційний номер 3537005054. Публічна локація оператора: Україна, Київ. Для юридичних, білінгових і продуктових питань пишіть наsupport@sweetlo.io.

Коли користувач створює акаунт, відкриває адмінку, налаштовує storefront, приймає trial, оплачує підписку або продовжує користуватися Sweetlo після оновлення умов, він приймає ці умови електронними діями.

Що таке Sweetlo

Sweetlo - це SaaS-платформа для кондитерів, пекарень і bakery-бізнесів: онлайн storefront, каталог тортів і десертів, конфігурації товарів, слоти отримання, референси, checkout, статуси оплат, трекінг замовлень і операційна адмінка.

Sweetlo не є продавцем тортів, десертів або інших товарів кондитерської. Кондитер самостійно визначає ціни, склад, алергени, доступність, умови доставки чи самовивозу, строки виготовлення, комунікацію з клієнтами, виконання замовлення і повернення коштів за товар.

Хто може користуватися Sweetlo

Sweetlo призначений для бізнес-користувачів і команд, які мають право діяти від імені свого бізнесу. Користувач відповідає за точність даних акаунта, доступи своєї команди, безпеку паролів і законність контенту, який він публікує у storefront.

Trial, підписка, поновлення і скасування

Якщо для акаунта доступний безкоштовний trial, він триває 30 днів, якщо інший строк не показано в інтерфейсі або комерційній пропозиції. Після trial платний план може перейти в автоматичне поновлення на місячний або річний період.

Користувач може зробити скасування до наступного поновлення або до наступного платіжного періоду. Доступ до вже оплаченого періоду зазвичай зберігається до його завершення. Ми можемо повідомляти про зміни ціни, плану або білінгових правил через email, інтерфейс продукту або помітне повідомлення на сайті.

Відповідальність bakery-бізнесу

• Надавати правдиву інформацію про бізнес, товари, ціни, строки та умови замовлення.
• Самостійно виконувати податкові, харчові, рекламні та споживацькі обов'язки.
• Описувати склад, алергени, вагу, доставку, самовивіз і обмеження товарів настільки точно, наскільки це потрібно клієнтам.
• Мати законну підставу для обробки персональних даних клієнтів у своєму storefront.
• Не завантажувати незаконний, шкідливий, оманливий або зайвий для замовлення контент.

Заборонене використання

Заборонено використовувати Sweetlo для шахрайства, спаму, незаконного контенту, несанкціонованого доступу, обходу безпеки, reverse engineering, навантаження на інфраструктуру, збирання зайвих персональних даних або дій, які шкодять сервісу, tenant-користувачам чи кінцевим клієнтам.

Сторонні сервіси та доступність

Sweetlo залежить від сторонньої інфраструктури, зокрема Supabase, Vercel, PostHog, Vercel Speed Insights, платіжних провайдерів підписки, банківських або платіжних інтеграцій, DNS, email-каналів, сховища зображень і браузерів користувачів.

Ми підтримуємо сервіс у робочому стані на практичному рівні, але не надаємо окремий SLA або обіцянку безперервної доступності, якщо це не погоджено письмово.

Призупинення, припинення і дані

Ми можемо обмежити або призупинити доступ, якщо акаунт порушує умови, створює ризик для безпеки, не оплачує підписку або використовує Sweetlo у спосіб, який шкодить іншим. Після скасування або припинення доступу частина даних може зберігатися протягом розумного строку для експорту, безпеки, спорів, обліку або юридичних вимог.

Право України, спори і зміни

До цих умов застосовується право України. Якщо виникає питання або спір, спочатку напишіть на support@sweetlo.io, щоб ми могли розібратися практично. Ми можемо оновлювати ці умови, коли змінюється продукт, білінг, законодавство або операційна модель.